Acehglobal.com – Banda Aceh.
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Banda Aceh melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk pelayanan di UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) Batoh dan UPTD Terminal L300 Lueng Bata Banda Aceh.
Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan Kota Banda Aceh, Wahyudi, S.STP, M.Si di Kantornya pada Rabu (24/5/2023).
Kadishub Wahyudi mengatakan, kegiatan survei kepuasan masyarakat tersebut merupakan kegiatan semesteran yang dilakukan Instansinya untuk enam bulan sekali.
“Ini kegiatan semesteran yang dilakukan dalam beberapa hari ini menyasar langsung masyarakat yang berada di sekitar UPTD PKB dan terminal dengan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat sebagai para pengguna layanan,” kata Wahyudi.
Survei ini sambung Wahyudi, penting dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dan juga untuk mengevaluasi kinerja UPTD sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.
Wahyudi berharap, survei ini dapat mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan.
“Serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik,” harap Wahyudi.(**)